|
Уважаемые Клиент! Размещая свой заказ на доставку зоотоваров в нашем Каталоге,
Вы автоматически соглашаетесь с нижеследующими условиями.
Данные гарантийные обязательства основаны на положениях Закона Российской Федерации
"О защите прав потребителей".
Проверка надлежащего состояния (упаковки, комплектации, срок годности и
соответствие доставленного товара) заявки осуществляется в момент доставки.
В случае обнаружения какого либо несоответствия
(брак, отсутствие товарного вида, повреждение упаковки, истёк срок годности),
вы имеете право вернуть доставленный товар согласно Закону РФ
"О защите прав потребителей".
На все товары, заказанные в Каталоге, распространяется гарантия
фирм-производителей через их представителей в России. Все претензии по качеству
продукции находящейся в запечатаной упаковке Вы обязаны направлять на фирму-изготовитель или ее
представительство в России.
Наша служба доставки не отвечает за качество находящейся в запечатаной упаковке продукции так, не осуществляет ее вскрытие, а только проверяет ее целостность и срок годности.
Для заявления претензии и возврата товара вам необходимо прислать письмо по
электронной почте, где следует указать подробное описание причины возврата или
замены данного товара.
Обязательно нужно указать ваши контактные данные (ФИО,телефон) и номер заказа.
Все претензии по товару рассматриваются в течение 3-х рабочих дней.
Возврат товара осуществляется силами заказчика и за его счет.
Покрытие расходов, связанных с транспортировкой товара,
в гарантийные обязательства службы доставки не входит.
Обмен товара осуществляется строго в рамках действующего законодательства.
Выдержки из Закона "О защите прав потребителей" на основании которых составлены
Гарантийные Обязательства нашей службы доставки зоотоваров.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества
на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен,
если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,
размеру или комплектации, (см. Разъяснения ГАК РФ).
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества
в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится,
если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным
указанным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье,
утверждается Правительством Российской Федерации.
- В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения
потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору
расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за
указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом
поступлении соответствующего товара в продажу.
Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного
товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.
Разъяснения ГАК РФ
Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона
"О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять в течение
четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества
на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Вместе с тем статья 25 Закона <О защите прав потребителей> предусматривает возможность
ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации,
утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену.
В настоящее время такой перечень утвержден
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного
пользования, на которые не распространяется требование покупателя
о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара,
и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других
размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
(Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 4, ст. 482.)
Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом
по своему усмотрению.
В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и
статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" требование покупателя об обмене
либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении,
сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его
у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ,
подтверждающий оплату товара).
Если товар не соответствует данным требованиям Закона "О защите прав потребителей",
то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества.
Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон "О защите прав потребителей"
не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара
в связи с реализацией покупателем данного права.
В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации
(пункт 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей") при отсутствии необходимого
для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный
товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар
другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Автомобили и мото/вело-товары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Внимание!
Вы можете осуществить возврат кормов только при согласовании с Администрацией.
Согласно ОК 005-93, корма для животных относятся к группе "Продукция мясной промышленности прочая" и соответствующему классу и согласно закона о Правах потребителя возврату и обмену не подлежит.
|
